Resi e rimborsi
Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto. Se qualcosa non va, puoi restituirlo.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto per comunicarci che vuoi restituirlo, senza dover indicare il motivo.
2. Condizioni del prodotto
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non lavato.
- Deve avere il cartellino originale e, se presente, la confezione originale.
- Non deve presentare segni di usura o danni causati dall'uso.
3. Come fare il reso
- Scrivi a edda.biancheria.casa@gmail.com indicando numero d'ordine, prodotto e, se vuoi, il motivo.
- Ti rispondiamo con l'indirizzo e le istruzioni.
- Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Consigliamo un corriere tracciato.
4. Costi di reso
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese le paghiamo noi e ti rimborsiamo anche la spedizione iniziale.
5. Rimborso
- Ricevuto e controllato il prodotto, ti rimborsiamo entro 14 giorni.
- Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
- In caso di recesso ti rimborsiamo anche il costo della spedizione standard dell'ordine.
6. Cambio
Se preferisci un'altra misura o un altro colore, indicalo nella richiesta. Spediamo il nuovo articolo appena riceviamo il reso.
7. Eccezioni
Non si possono restituire i prodotti realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta.
8. Assistenza
Teddy Home – P.IVA 02103070963
Sede: via Trento Trieste 22, 20853 Biassono (MB), Italia
Email: edda.biancheria.casa@gmail.com