Rücksendungen und Erstattungen

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kannst du ihn zurückgeben.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast 14 Tage Zeit, ab dem Tag, an dem du das Produkt erhältst, um uns mitzuteilen, dass du es zurückgeben möchtest, ohne einen Grund angeben zu müssen.

2. Produktzustand

  • Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt und ungewaschen sein.
  • Es muss das Originaletikett und, falls vorhanden, die Originalverpackung aufweisen.
  • Es darf keine Gebrauchsspuren oder durch die Nutzung verursachte Schäden aufweisen.

3. So gibst du die Ware zurück

  1. Schreibe an edda.biancheria.casa@gmail.com und gib die Bestellnummer, das Produkt und, wenn du möchtest, den Grund an.
  2. Wir antworten dir mit der Adresse und den Anweisungen.
  3. Versende das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung. Wir empfehlen einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung.

4. Rücksendekosten

  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Wenn das Produkt defekt ist, beschädigt oder von der Bestellung abweicht, übernehmen wir die Kosten und erstatten dir auch die ursprünglichen Versandkosten.

5. Erstattung

  • Nachdem wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
  • Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast.
  • Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir auch die Kosten für den Standardversand der Bestellung.

6. Umtausch

Wenn du eine andere Größe oder Farbe bevorzugst, gib dies in deiner Anfrage an. Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

7. Ausnahmen

Auf deine Bestellung angefertigte oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

8. Kontakt

Teddy Home – USt-IdNr. 02103070963
Sitz: via Trento Trieste 22, 20853 Biassono (MB), Italien
E-Mail: edda.biancheria.casa@gmail.com